Comment puis-je contacter Belvilla ?
Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet sous la rubrique Contact.

A quelle assurance puis-je souscrire ?
Nous vous proposons de souscrire à une assurance annulation et à une assurance voyage. Afin d'éviter des frais inutiles, il est toujours prudent de contracter une assurance annulation et/ou voayge. Pour un montant peu élevé, tous les participants au voyage sont assurés. Les frais exacts sont calculés pour vous au cours de la procédure de réservation. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet, les conditions générales et un résumé des primes sous la rubrique Assurances.

Réservation & Annulation
Comment réserver ?
Via Internet

Cliquez sur une période disponible sur la page de description de la maison.
Remplissez le formulaire. Vérifiez bien les informations et effectuez votre réservation définitive en cliquant sur 'Réservation définitive'
Votre réservation sera confirmée par un message qui s'affichera à l'écran et par courrier électronique.

Par téléphone
Vous pouvez réserver par téléphone en contactant le customer service center.

Comment puis-je annuler ma réservation ?
Si certaines circonstances vous obligent à annuler votre réservation, contactez notre customer service center par téléphone ou par courrier électronique. Préparez votre numéro de client et de réservation.

Des frais d'annulation sont facturés pour chaque annulation. Si vous avez souscrit une assurance annulation via nos services et que vous annulez la réservation pour une raison valable aux termes du contrat d'assurance, il se peut que les frais vous soient remboursés via l'assurance. Vous retrouverez les conditions de l'assurance annulation sous la rubrique Assurances. Les conditions d'annulation sont directement envoyées par courrier électronique après la réservation. Toute annulation de réservation doit obligatoirement nous être confirmée par écrit.

Quels frais me seront facturés si j'annule ma réservation ?
Le montant à votre charge dépend de la date à laquelle vous annulez votre réservation. Les frais d'annulation sont les suivants :

En cas d'annulation jusqu'au 42ème jour précédant le début de votre séjour, les frais d'annulation s'élèvent à 30% du montant de la location.
En cas d'annulation entre le 42ème jour et le 28ème jour précédant le début de votre séjour, les frais d'annulation s'élèvent à 60% du montant de la location.
En cas d'annulation entre le 28ème jour et la veille de votre séjour, les frais d'annulation s'élèvent à 90% du montant de la location.
En cas d'annulation le premier jour du séjour ou plus tard, les frais d'annulation s'élèvent à 100% du montant de la location.
Vous retrouverez ces données dans les Conditions de location. Si vous avez souscrit une assurance annulation via nos services et que vous annulez la réservation pour une raison valable aux termes du contrat d'assurance, nous calculerons le montant net de la location à vous rembourser.

Paiement
Quelles modalités de paiement acceptez-vous ?
Aux Pays-Bas : Ideal, virement, carte de crédit, virement bancaire, liquide.
En Belgique : Mister Cash, carte de crédit, virement bancaire, liquide.
Autres pays : carte de crédit, virement bancaire, liquide.
Si vous souhaitez payer en liquide, adressez-vous à notre réception ouverte chaque jour ouvrable, pendant les heures de bureau (Pays-Bas). Vous trouverez nos coordonnées et nos heures d'ouverture sous la rubrique Contact.

Si vous souhaitez payer par virement néerlandais, veuillez le demander par téléphone en contactant notre customer service center.

Quand dois-je payer ?
Vous devez payer (au moins) 30% du montant total de la location plus les assurances dans les sept jours suivant votre réservation. Le reste du montant de la location est à payer six semaines avant votre départ. Si vous payez en deux fois, vous recevrez un rappel par courrier électronique une semaine avant la seconde échéance. Si vous partez dans les six semaines, vous devrez payer le montant de la location en une seule fois. Si vous partez dans les 14 jours, vous devrez payer en une seule fois par carte de crédit (tous les pays), Ideal (uniquement pour les Pays-Bas) ou Mister Cash (uniquement pour la Belgique).